Morosità e costituzione in mora
Cosa succede in caso di ritardato o mancato pagamento, quali sono i tempi previsti, come chiedere la rateizzazione e come riattivare la fornitura.
Prima che scatti qualsiasi procedura, contattaci: nella maggior parte dei casi si trova una soluzione, ad esempio una rateizzazione. Aspettare è l'unica cosa che peggiora la situazione.
Gli interessi di mora
In caso di ritardato o mancato pagamento oltre il termine della scadenza, fatto salvo ogni eventuale diritto derivante dal Contratto, sulle somme scadute viene applicato un interesse di mora, diverso a seconda della tipologia di cliente.
Sulle somme scadute viene applicato l'interesse di mora pari al tasso ufficiale di riferimento (TUR) aumentato di otto punti percentuali.
TUR + 8 punti percentualiSi applica l'interesse di mora pari a quanto previsto e disciplinato dal D.lgs. 231/02 in vigore alla data dell'inadempimento.
D.lgs. 231/02I maggiori costi sostenuti e le spese per l'incasso di fatture non regolarmente pagate secondo le modalità stabilite dal Contratto sono a carico del Cliente, al quale vengono automaticamente addebitate.
La procedura passo per passo
In caso di mancato o parziale pagamento alla scadenza della fattura, la procedura segue tempi precisi stabiliti dalla normativa. Ecco cosa succede e quando.
Trascorsi almeno 10 giorni dalla data di scadenza della fattura, Pangea Energy ha facoltà di costituire in mora il Cliente con diffida inviata a mezzo Raccomandata A.R. o altra comunicazione equivalente, indicando il termine ultimo per il pagamento.
Il termine ultimo indicato in diffida è pari ad almeno 7 giorni solari dalla data di invio della stessa, e in tutti gli altri casi in linea con le normative vigenti. È richiesto l'invio dei documenti dai quali si evinca l'avvenuto pagamento all'indirizzo info@pangeaenergy.it.
Se il Cliente è connesso in Bassa Tensione e sussistono le condizioni tecniche del Contatore, prima di procedere alla sospensione viene ridotta la potenza a un livello pari al 15% della potenza disponibile. Decorsi 15 giorni dalla riduzione, in caso di persistente inadempimento, si procede alla sospensione.
Senza dilazione né altro avviso, e fatta salva ogni altra azione per il recupero del credito, può essere richiesta al Distributore la sospensione della fornitura. Le spese relative all'azione di diffida e agli eventuali solleciti di pagamento sono addebitate al Cliente.
Ai sensi dell'art. 1456 C.C., decorsi 30 giorni dalla sospensione per morosità senza che il Cliente abbia fornito adeguata documentazione o prova dell'avvenuto pagamento, Pangea Energy può dichiarare risolto il contratto di fornitura, richiedendo al Distributore la cessazione amministrativa per morosità del PDR e/o la rimozione del POD moroso dal contratto di trasporto e dispacciamento.
In qualunque evenienza il Cliente è tenuto a consentire al Distributore il libero accesso ai locali in cui è ubicato l'impianto di misura.
Qualora il Distributore non abbia potuto provvedere alla sospensione della fornitura — ad esempio a causa del contatore non accessibile — può essere richiesta l'interruzione della fornitura attraverso un intervento tecnico più complesso (ad esempio taglio colonna o taglio diramazione). In tal caso il Contratto è risolto all'atto dell'esecuzione dell'intervento da parte del Distributore.
Nei casi in cui non sia stato possibile eseguire l'intervento di interruzione, Pangea Energy ha diritto di risolvere il Contratto ex art. 1456 C.C. e comunicare al SII la risoluzione contrattuale ai sensi del Titolo II del TIMG per il gas o del Titolo II del TIMOE per l'energia elettrica.
Casi particolari
- Fornitura congiunta luce e gas (cliente non domestico): la sospensione per morosità può essere richiesta per l'utenza gas anche in presenza di scaduti riferiti alla sola fornitura di energia elettrica, e viceversa.
- Sospensione senza preavviso: in deroga a quanto sopra, la sospensione o interruzione può essere richiesta anche senza preavviso in caso di accertata appropriazione fraudolenta del bene, manomissione o rottura dei sigilli del contatore, oppure utilizzo degli impianti in modo non conforme al Contratto.
La riattivazione è possibile a fronte del pagamento delle somme dovute e dell'invio di idonea comunicazione dell'avvenuto pagamento, che consenta di inoltrare al Distributore la richiesta secondo le tempistiche previste dal TUDG–RQDG per il gas e dal TIQE per l'energia elettrica. Ci impegniamo a inoltrare tempestivamente la richiesta di riattivazione secondo quanto previsto dal TUDG–RQDG, dal TIQE, dal TIMG e dal TIMOE.
Tutte le spese per la disattivazione e l'eventuale riattivazione sono a carico del Cliente non consumatore, il quale corrisponde il costo dell'intervento del Distributore oltre agli oneri amministrativi sostenuti da Pangea Energy.
Chiedere la rateizzazione
Se non riesci a saldare l'importo in un'unica soluzione, puoi chiedere di dilazionare il pagamento. Ecco le condizioni.
Il Cliente può richiedere la rateizzazione inviando una richiesta scritta. La rateizzazione è concessa secondo le modalità definite dal TIV e dal TIVG.
Gli indennizzi automatici
Se la procedura non viene rispettata, hai diritto a un indennizzo automatico. Non devi richiederlo: viene riconosciuto direttamente.
Nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità, o sia stata effettuata una riduzione di potenza, nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora.
Nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità, o sia stata effettuata una riduzione di potenza, nonostante alternativamente:
- il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento;
- il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora l'esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio;
- il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all'impresa distributrice per la sospensione della fornitura per morosità.
Il contenuto di questa pagina riprende le Condizioni Generali di Fornitura di Pangea Energy S.R.L. e la normativa ARERA vigente. In caso di difformità fa fede il testo contrattuale sottoscritto. Per qualsiasi chiarimento puoi contattarci ai recapiti indicati.
Hai difficoltà con un pagamento?
Chiamaci prima che scattino i termini: valutiamo insieme una rateizzazione o un'altra soluzione. Parlarne subito conviene sempre.