Reclami e modulistica
Il contratto, i moduli per il reclamo, la prescrizione e il diritto di ripensamento: scarica quello che ti serve e scopri come inviarcelo.
Prima di compilare un modulo, prova a chiamarci: la maggior parte delle segnalazioni si risolve subito, senza carta e senza attese. Se preferisci procedere per iscritto, qui sotto trovi tutti i moduli.
Documenti contrattuali
Le condizioni di fornitura e la dichiarazione sostitutiva prevista dalla normativa.
Le condizioni generali e particolari che regolano la fornitura di energia elettrica e gas naturale.
Scarica il contrattoModulo di dichiarazione sostitutiva previsto dalla delibera 102/2023, da compilare e restituire firmato.
Scarica il moduloPotenza del contatore, fasce orarie, esenzione canone TV, costo dell'energia al kWh: le risposte alle domande più comuni.
Vai alle FAQModulistica
Scarica il modulo che ti serve, compilalo e inviacelo con una delle modalità indicate in fondo alla pagina.
Per segnalare per iscritto un disservizio o una contestazione relativa alla fornitura, alla fatturazione o al servizio clienti.
Scarica il moduloPer eccepire la prescrizione biennale degli importi fatturati, ai sensi della delibera ARERA 569/2019.
Scarica il moduloPer esercitare il diritto di recesso dal contratto entro i termini previsti dalla normativa, senza costi né penali.
Scarica il moduloPer contestare una fattura con importi anomali rispetto ai consumi storici della fornitura.
Scarica il moduloCompila il modulo, firmalo e allega un documento di riconoscimento. Puoi inviarcelo via email oppure per posta.
Prendiamo in carico la segnalazione e ti rispondiamo per iscritto entro i termini previsti dalla normativa ARERA. Se la risposta non arriva o non ti soddisfa, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione dell'Autorità.
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